Страница относится к магазину мерча фестиваля НАРМА по адресу narma.factoryculture.ru/shop. Организация самого фестиваля и продажа мерча — разные правоотношения с разными лицами: билеты и регистрация идут через организатора фестиваля, товары продаёт указанный ниже продавец.
Ассортимент, описание и актуальные цены размещены на странице магазина. Цены указаны в рублях РФ за единицу товара. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не начисляется.
Стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается отдельно при оформлении заказа — выбранный способ и его стоимость видны до оплаты.
Заказ оформляется на странице магазина: покупатель выбирает товары, указывает имя, контакт для чека, способ доставки и подтверждает согласие с настоящими условиями. Договор считается заключённым с момента оплаты заказа.
Сведения о наличии товара приводятся по данным продавца на момент оформления. Если товар окажется недоступен после оплаты, продавец сообщает об этом покупателю и возвращает уплаченную сумму полностью.
Оплата производится банковской картой на защищённой платёжной странице АО «ТБанк». Реквизиты карты вводятся на стороне банка: сайт фестиваля и продавец их не получают и не хранят.
Оплата возможна только в полном размере и до отправки товара. После оплаты покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на указанную электронную почту или номер телефона — в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Доступные способы доставки и их стоимость перечислены при оформлении заказа. Отправка производится в течение 5 рабочих дней с момента оплаты, если иной срок не согласован с покупателем отдельно. Срок доставки определяется выбранной службой и в зону ответственности продавца не входит.
Самовывоз возможен 21–23 августа 2026 года с 12:00 до 20:00 в палатке НАРМА на ярмарке фестиваля — парк Сулеймана Стальского, Дербент. Если забрать заказ в эти дни не удалось, напишите на hello@factoryculture.ru, указав номер заказа.
Продажа через сайт является дистанционным способом продажи товара, поэтому применяется статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от товара:
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 того же Закона.
Для возврата достаточно написать на hello@factoryculture.ru, указав номер заказа и содержание требования.
При оформлении заказа продавец обрабатывает имя, электронную почту, номер телефона и адрес доставки — в объёме, необходимом для исполнения договора, выдачи кассового чека и передачи товара в службу доставки. Порядок обработки описан в политике обработки персональных данных.
Претензии и вопросы направляются на hello@factoryculture.ru. Продавец отвечает в течение 10 дней со дня получения обращения. Споры, не урегулированные путём переписки, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Условия действуют с момента публикации на сайте narma.factoryculture.ru и могут быть изменены. Актуальная версия всегда доступна по адресу narma.factoryculture.ru/shop-info.